Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van SettleSure en op alle diensten die via SettleSure worden aangeboden, waaronder de automatische analyse van documenten, betaalde adviesrapporten en eventuele aanvullende dienstverlening rondom een vaststellingsovereenkomst.
1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- SettleSure: de online dienst waarmee documenten rondom een vaststellingsovereenkomst kunnen worden geanalyseerd.
- Gebruiker: de persoon die gebruikmaakt van SettleSure of een dienst afneemt.
- AI-analyse: de automatische beoordeling van geüploade documenten met behulp van kunstmatige intelligentie.
- Rapport: het door SettleSure gegenereerde adviesrapport naar aanleiding van de geüploade documenten.
- Brief-service: de aanvullende dienst waarbij een onderhandelingsbrief wordt opgesteld of gecontroleerd.
Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van SettleSure en voor alle opdrachten, betalingen en aanvullende diensten die via SettleSure tot stand komen, waaronder vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de gebruiker of van derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Opdrachtrelatie
Wanneer een gebruiker een betaalde dienst afneemt, komt de opdracht uitsluitend tot stand tussen SettleSure en de gebruiker. Derden kunnen aan de dienstverlening, het rapport of de uitkomsten daarvan geen rechten ontlenen.
Voor zover sprake is van een overeenkomst van opdracht, worden de toepasselijkheid van artikel 7:404 BW en artikel 7:407 lid 2 BW uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
3. Verschillende diensten
SettleSure kan uit verschillende onderdelen bestaan:
- Automatische analyse: een eerste beoordeling van de geüploade documenten door AI.
- Betaald rapport: een uitgebreid rapport met bevindingen, berekeningen en aandachtspunten.
- Brief-service: ondersteuning bij het opstellen van een brief of tegenvoorstel richting de werkgever.
- Juridische controle: menselijke controle of beoordeling door Fleur of een andere arbeidsrechtjurist, indien deze dienst uitdrukkelijk wordt afgenomen of aangeboden.
Alleen wanneer uitdrukkelijk is aangegeven dat Fleur of een andere jurist het dossier controleert, is sprake van menselijke juridische beoordeling. De automatische AI-analyse is een hulpmiddel en vervangt geen volledige juridische beoordeling door een jurist.
4. AI-gebruik en menselijke controle
SettleSure mag gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, software, externe modellen en andere digitale hulpmiddelen om documenten te analyseren, rapporten te genereren en conceptteksten op te stellen.
AI-uitkomsten kunnen onvolledig of onjuist zijn. SettleSure probeert de analyse zo zorgvuldig mogelijk in te richten, maar de gebruiker begrijpt dat een automatische analyse niet hetzelfde is als een volledige menselijke beoordeling door een jurist.
Als juridische controle wordt afgenomen, vindt menselijke beoordeling plaats binnen de reikwijdte van die specifieke dienst. De automatische rapportage blijft in alle andere gevallen een hulpmiddel.
5. Geen resultaatsgarantie
SettleSure spant zich in om een bruikbare analyse te geven op basis van de documenten die de gebruiker uploadt. SettleSure geeft echter geen garantie op een bepaald resultaat. Er wordt onder meer geen garantie gegeven op:
- het verkrijgen of behouden van een WW-uitkering;
- acceptatie van een voorstel door de werkgever;
- een hogere beëindigingsvergoeding;
- een bepaalde uitkomst bij onderhandelingen;
- volledigheid of foutloosheid van een automatische AI-analyse.
6. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker is verantwoordelijk voor het uploaden van juiste, volledige en actuele documenten. Onjuiste, onvolledige of verouderde documenten kunnen leiden tot een onjuiste of onvolledige analyse.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen over het al dan niet ondertekenen van een vaststellingsovereenkomst, het doen van een tegenvoorstel, het aanvragen van WW of het starten van verdere juridische stappen.
7. Betaling en toegang tot rapporten
Voor bepaalde onderdelen van SettleSure kan betaling vereist zijn, bijvoorbeeld voor toegang tot een volledig rapport of voor aanvullende dienstverlening. De prijs en inhoud van de dienst worden vooraf getoond.
Na succesvolle betaling krijgt de gebruiker toegang tot het product of de dienst waarvoor is betaald. Digitale rapporten en analyses worden direct geleverd. Voor zover wettelijk toegestaan bestaat na directe levering van digitale inhoud geen recht op restitutie.
Als voor een aanvullende dienst een factuur wordt verstuurd, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling mag SettleSure de dienstverlening opschorten en wettelijke rente of redelijke incassokosten in rekening brengen voor zover toegestaan.
8. Brief-service en no cure no pay
Voor de brief-service kunnen aanvullende afspraken gelden, waaronder een no cure no pay-afspraak of een vergoeding bij succes. De exacte voorwaarden daarvan worden vooraf aan de gebruiker duidelijk gemaakt.
Als de gebruiker na het starten van de brief-service zelf akkoord gaat met een voorstel, buiten SettleSure of de betrokken jurist om onderhandelt, onbereikbaar is of de dienstverlening tussentijds stopt, kan dit gevolgen hebben voor de afgesproken vergoeding. Dit wordt per dienst vooraf toegelicht.
9. Inschakeling van derden
SettleSure mag bij de uitvoering van diensten derden inschakelen, zoals juristen, technische dienstverleners, betaalproviders, hostingpartijen of AI-aanbieders. SettleSure zal bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid betrachten.
SettleSure is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, voor zover de wet dat toestaat. SettleSure mag namens de gebruiker aansprakelijkheidsbeperkingen van derden accepteren.
10. Elektronische communicatie
De gebruiker stemt ermee in dat communicatie elektronisch kan plaatsvinden, bijvoorbeeld via de website, e-mail, telefoon of andere digitale communicatiemiddelen.
SettleSure is niet aansprakelijk voor schade door storingen, vertragingen, onderschepping of fouten in elektronische communicatie die niet aan SettleSure kunnen worden toegerekend.
11. Derdenrekening
SettleSure beheert geen derdengelden en houdt geen derdenrekening aan. Bedragen die via SettleSure worden betaald, zien uitsluitend op de aangeboden producten of diensten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12. Aansprakelijkheid
SettleSure is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de gebruiker onjuiste, onvolledige of verouderde documenten heeft aangeleverd, of doordat de gebruiker beslissingen neemt zonder aanvullende juridische controle te vragen.
Als de uitvoering van een dienst tot aansprakelijkheid leidt, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst aan SettleSure is betaald. Als een betrokken jurist of juridische dienstverlener een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft en die verzekering in het concrete geval uitkeert, kan de aansprakelijkheid in plaats daarvan beperkt zijn tot het bedrag dat onder die verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Voor zover de wet dat toestaat, vervallen aanspraken van de gebruiker in ieder geval zes maanden nadat de gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van SettleSure.
13. Beschikbaarheid en werking van de dienst
SettleSure streeft naar een goed werkende en beschikbare dienst, maar kan niet garanderen dat de website of analyse altijd foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is. Onderhoud, storingen of technische problemen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid.
14. Privacy en documenten
Voor de analyse verwerkt SettleSure gegevens uit onder meer vaststellingsovereenkomsten, arbeidsovereenkomsten en loonstroken. Deze gegevens kunnen gevoelig zijn. In het privacybeleid staat beschreven welke gegevens worden verwerkt, waarvoor dit gebeurt en hoe lang gegevens worden bewaard.
De gebruiker verklaart bevoegd te zijn om de documenten te uploaden en te laten analyseren.
15. Bewaartermijn
SettleSure bewaart rapporten en relevante gegevens niet langer dan nodig is voor het leveren van de dienst, het beschikbaar houden van het account en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in het privacybeleid.
16. Wijzigingen
SettleSure kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment dat zij op de website zijn gepubliceerd, tenzij anders vermeld.
17. Geldigheid van bepalingen
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel daarvan.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op het gebruik van SettleSure en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.